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Garantie und Reparaturen

Im Rahmen der Gewährleistung sind Sie berechtigt, Artikel, die bereits bei der Lieferung mangelhaft waren, zu reklamieren. In diesem Fall unterstützen wir Sie bei der Beseitigung des Mangels. Dabei halten wir jeweils das Gewährleistungsrecht des Landes ein, in dem wir unsere Waren verkaufen. Ergänzend zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir auf unsere Zelte auch eine Herstellergarantie. Zelte von Hilleberg sind garantiert von höchster Qualität, sowohl hinsichtlich der Materialien als auch der Verarbeitung. Unsere Garantie deckt Material- und Fertigungsfehler ab. Sollten solche Mängel vorliegen, werden sie höchstwahrscheinlich nach kurzer Verwendung festgestellt. Bei Garantieangelegenheiten ist der Kauf durch einen Kaufbeleg nachzuweisen. Unsere Garantie deckt keine Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Handhabung oder Unachtsamkeit entstanden sind. Natürliche Abnutzung und Auswirkungen von UV-Strahlung sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.

Service und Reparaturen

Unsere Produkte sind für Ihre hohe Qualität und lange Lebensdauer bekannt. Wie alles, was für eine lange Haltbarkeit ausgelegt ist, müssen auch Zelte gepflegt und gewartet werden. Im Laufe der Zeit verschleißen einzelne Komponenten und ohne entsprechende Pflege kann ein Zelt unmöglich lange halten. Schon immer war es unser Anspruch, unseren Kunden qualitativ hochwertige Service- und Reparaturleistungen zu bieten. Wir sehen das als Teil unserer Verantwortung als Unternehmen.

Schäden, die nicht unter die Garantie fallen, bearbeiten wir schnellstmöglich. Dabei sind wir bestrebt, die Reparatur- und Servicekosten so niedrig und angemessen wie möglich zu halten.

Sowohl aus hygienischen Gründen als auch zum Schutz unserer Maschinen müssen im Rahmen einer Reklamation oder zur Reparatur eingesandte Zelte sauber sein. Nicht gereinigte Artikel müssen wir leider unbearbeitet zurücksenden.

Für die bestmögliche Pflege Ihres Zelts befolgen Sie unsere Hinweise und Anleitungen, die Sie in der Benutzeranleitung des Zelts, in den Anleitungsvideos, in unserem Zelthandbuch und unter hilleberg.com finden. Wenn Sie Fragen zu Reparaturen, zur Wartung oder zur Pflege haben, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen sehr gern weiter!

SCHWEDEN

Hilleberg the Tentmaker

Hilleberg the Tentmaker
Klicke hier und du erfährst, wie du dein Zelt an uns einsenden kannst.

Contact:

Tel.: +46 63 57 15 50

tentmaker@hilleberg.se

Unser Reparatur-Service ist ab Woche 26 bis 31 im Urlaub und daher geschlossen.

Wir bitten Sie Ihre Reparatur bis spätestens Woche 25 an uns einzusenden, so dass sie vor dem Urlaub noch bearbeitet werden kann. Andernfalls bitten wir Sie Ihr Paket erst wieder ab der Woche 32 an uns einzusenden.

Der Innendienst ist selbstverständlich während dieser Zeit zu normalen Büroöffnungszeiten erreichbar.

 

Adressen und Kontaktdaten

Um unseren Kunden einen bestmöglichen Service bieten zu können, arbeiten wir mit verschiedenen Servicepartnern in ganz Europa zusammen. Sie unterstützen uns bei Reparaturen und anderen Servicemaßnahmen. Wir vertrauen unseren hier aufgeführten Servicepartnern voll und ganz. Alle wurden von Hilleberg umfassend geschult und verwenden ausschließlich von uns bezogene Originalersatzteile und -materialien. Wir sind sicher, dass sie bei jeder Art von Reparatur hervorragende Arbeit leisten werden.

 

DEUTSCHLAND

OUTDOOR SERVICE TEAM
A. Stecher & B. Prasse GbR

Werkstatt:
Am Dorfanger 20
D-16515 Oranienburg

Kontakt:

Tel.: +49 (0) 30 / 992 720 86
Fax: +49 (0) 30 / 936 636 44

info@outdoor-service.com
www.outdoor-service.com

 

SCHWEIZ

TRANSA REPARATUR CENTER

Egon Bär
Bahnhofstrasse 22
CH-9242 Oberuzwil

Kontakt:

Tel.: +41 (0)71 / 9511383
egon.baer@transa.ch

 

UNITED KINGDOM

SCOTTISH MOUNTAIN GEAR LIMITED

Newhailes Road
Unit 19 Fisherrow Industrial Estate
EH21 6RU Musselburgh
GB

Kontakt:

info@scottishmountaingear.com
Mobiltel.: +44 131 653 1310

 

NORWEGEN

SÖMHUSET

Else Holm & Ingrid Nordberg
Granåsen 18
1362 Hosle
Norge

 

 

Kontakt:

Tel.: +47 91512503/67141400

ERIK ENGH SALMAKERVERKSTE

Sörkedalsveien 179

NO-0754 Oslo

Kontakt:

ja-engh2@online.no

Tel.: 22505486